إدارة الجودة
تحليل السبب الجذري
اكتشاف الأسباب الحقيقية للمشكلات والقضاء عليها بأدوات تحليل السبب الجذري والإجراءات التصحيحية.
متوسط3 أيامالإنجليزية أو العربيةمعتمد من بيمكون
نظرة عامة على الدورة
برنامج تحليل السبب الجذري المنطقي (RCA) لإجراءات تصحيحية فعالة برنامج بمستوى الممارس لمدة 3 أيام لكل من يتطلب عمله حل المشكلات. ويمكن تطبيق المنهجية على أي نوع من المشكلات، من أعطال المعدات وعيوب الجودة إلى حوادث السلامة وشكاوى العملاء.
عرض المزيد
الناس يتعلمون بالممارسة، لذا فالبرنامج تفاعلي وتطبيقي إلى حد كبير. يُكمل المتدربون تمارين ويعملون في فرق لحل مشكلات حقيقية، ويغادرون بطريقة جديدة في فهم علاقات السبب والنتيجة، وقدرة على اختيار الحلول الفعالة باستخدام اختبار الحل، وثقة في قيادة فريق خلال تحليل السبب الجذري من البداية إلى النهاية.
أبرز المكتسبات
- 01اتباع خطوات التحليل الفعال للمشكلات
- 02كتابة بيان واضح للمشكلة وتطبيق مبادئ السبب والنتيجة
- 03إيجاد الأسباب الجذرية والحلول الإبداعية
- 04اختيار الحلول الفعالة باستخدام اختبار الحل
- 05الإبلاغ عن الأحداث وترسيخ حل المشكلات الفعال في المؤسسة
محتوى الدورة
- اليوم 1
تحليل المشكلة
- خطوات التحليل الفعال للمشكلات
- العناصر الأساسية لبيان المشكلة
- مبادئ السبب والنتيجة
- اليوم 2
الأسباب الجذرية والحلول
- أين نجد الأسباب الجذرية
- ضمان فعالية التحليل
- الحلول الإبداعية واختبار الحل
- اليوم 3
الإبلاغ والاستدامة
- العناصر الأساسية لتقرير الحدث
- لماذا يُضعف السرد تقارير الأحداث
- المتابعة بعد تطبيق الحل
- التدرب على التيسير وترسيخ المنهجية
دورات ذات صلة
إدارة الجودة
الحزام الأخضر في لين ستة سيجما
تحسين العمليات باستخدام أساليب عملية قائمة على البيانات.
القادم: مانشستر
إدارة الجودة
الحزام الأسود في لين ستة سيجما
قيادة مشاريع تحسين العمليات المعقدة بأساليب لين ستة سيجما المتقدمة.
القادم: مانشستر
إدارة الجودة
الحزام الأصفر في لين ستة سيجما
بناء أساس عملي في أدوات لين ستة سيجما لتحسين أداء الفرق.
القادم: مانشستر
إدارة الجودة
أدوات وتقنيات الجودة
تطبيق أدوات الجودة الأساسية لقياس العمليات وتحليلها وتحسينها.
القادم: جدة
إدارة الجودة
الضبط الإحصائي للعمليات
استخدام خرائط الضبط وتحليل التباين للحفاظ على استقرار العمليات وقدرتها.
القادم: مانشستر
إدارة الجودة
الضبط الإحصائي للجودة
تطبيق المعاينة والأساليب الإحصائية لفحص جودة المنتج وضبطها.
القادم: مانشستر
إدارة الجودة
تكلفة الجودة وعدم الجودة
قياس تكاليف الوقاية والتقييم والفشل لتحسين الاستثمار في الجودة.
القادم: مانشستر
الأسئلة الشائعة
هل تحليل السبب الجذري للمهندسين فقط؟
لا. تصلح المنهجية لأي مشكلة، لذا يستفيد منها محترفو تقنية المعلومات والموارد البشرية والرعاية الصحية وسلسلة الإمداد وخدمة العملاء.
هل يتوفر خيار عبر الإنترنت؟
نعم. إلى جانب البرنامج الحضوري لمدة 3 أيام، يمكن تقديمه مباشرة عبر الإنترنت على فترات أقصر.
كيف أختار الدورة المناسبة؟
قارن أهدافك المهنية وخبرتك ونمط التدريب المفضل، أو اطلب مساعدة أحد مستشارينا.
هل تتوفر دورات عبر الإنترنت؟
نعم، تتوفر برامج افتراضية مباشرة وبرامج مؤسسية حسب الدورة.
هل أحصل على شهادة؟
تعتمد متطلبات الشهادة على البرنامج والجهة المعتمدة.
آراء المتدربين
أين تُقدَّم هذه الدورة
دعنا نتحدث
اطلب مكالمة
أخبرنا باحتياجك وسيتواصل معك أحد مستشاري بيمكون.