إدارة الجودة
إدارة الجودة الشاملة
بناء ثقافة مؤسسية تركز على العميل والتحسين المستمر.
متوسط4 أيامالإنجليزية أو العربيةأنظمة ISO
نظرة عامة على الدورة
إدارة الجودة الشاملة فلسفة إدارية تشرك كل من في المؤسسة في التحسين المستمر للمنتجات والخدمات والعمليات لتلبية احتياجات العملاء.
عرض المزيد
يشرح البرنامج المبادئ وراء إدارة الجودة الشاملة ونماذج التميز المؤسسي مثل EFQM وجائزة الملك عبدالعزيز للجودة، ويوضح كيفية بناء القيادة والثقافة والأنظمة التي تستدامها.
أبرز المكتسبات
- 01شرح مبادئ إدارة الجودة الشاملة وإسهامات رواد الجودة
- 02تطبيق نماذج التميز المؤسسي مثل EFQM
- 03بناء التركيز على العميل ومشاركة الموظفين
- 04إدارة العمليات وقيادة التحسين المستمر
- 05قياس ثقافة الجودة واستدامتها
محتوى الدورة
- اليوم 1
أسس إدارة الجودة الشاملة
- تطور إدارة الجودة
- ديمنج وجوران وكروسبي وإيشيكاوا
- مبادئ إدارة الجودة الشاملة
- اليوم 2
العملاء والأفراد
- صوت العميل وقياس الرضا
- القيادة وثقافة الجودة
- العمل الجماعي وتمكين الموظفين
- اليوم 3
العمليات والتحسين
- إدارة العمليات
- كايزن والتحسين المستمر
- المقارنة المرجعية
- اليوم 4
التميز المؤسسي
- نموذج EFQM والتقييم الذاتي
- جوائز الجودة الوطنية
- بناء خارطة طريق لإدارة الجودة الشاملة
دورات ذات صلة
إدارة الجودة
الحزام الأخضر في لين ستة سيجما
تحسين العمليات باستخدام أساليب عملية قائمة على البيانات.
القادم: مانشستر
إدارة الجودة
الحزام الأسود في لين ستة سيجما
قيادة مشاريع تحسين العمليات المعقدة بأساليب لين ستة سيجما المتقدمة.
القادم: مانشستر
إدارة الجودة
الحزام الأصفر في لين ستة سيجما
بناء أساس عملي في أدوات لين ستة سيجما لتحسين أداء الفرق.
القادم: مانشستر
إدارة الجودة
أدوات وتقنيات الجودة
تطبيق أدوات الجودة الأساسية لقياس العمليات وتحليلها وتحسينها.
القادم: جدة
إدارة الجودة
الضبط الإحصائي للعمليات
استخدام خرائط الضبط وتحليل التباين للحفاظ على استقرار العمليات وقدرتها.
القادم: مانشستر
إدارة الجودة
الضبط الإحصائي للجودة
تطبيق المعاينة والأساليب الإحصائية لفحص جودة المنتج وضبطها.
القادم: مانشستر
إدارة الجودة
تكلفة الجودة وعدم الجودة
قياس تكاليف الوقاية والتقييم والفشل لتحسين الاستثمار في الجودة.
القادم: مانشستر
الأسئلة الشائعة
هل يغطي البرنامج جوائز التميز؟
نعم. نغطي EFQM والجوائز الوطنية وكيفية إعداد ملف التقييم الذاتي.
هل ما زالت إدارة الجودة الشاملة مهمة مع ISO 9001؟
نعم. يوفر ISO 9001 النظام، بينما تبني إدارة الجودة الشاملة الثقافة والقيادة التي تجعله فعالاً.
كيف أختار الدورة المناسبة؟
قارن أهدافك المهنية وخبرتك ونمط التدريب المفضل، أو اطلب مساعدة أحد مستشارينا.
هل تتوفر دورات عبر الإنترنت؟
نعم، تتوفر برامج افتراضية مباشرة وبرامج مؤسسية حسب الدورة.
هل أحصل على شهادة؟
تعتمد متطلبات الشهادة على البرنامج والجهة المعتمدة.
آراء المتدربين
أين تُقدَّم هذه الدورة
دعنا نتحدث
اطلب مكالمة
أخبرنا باحتياجك وسيتواصل معك أحد مستشاري بيمكون.